Como faço para acompanhar o andamento da minha compra?

Com o número do seu pedido, você consegue consulta-lo através do nosso site. Após o envio, você poderá acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

 

Eu ainda não recebi o meu código de rastreio. Por quê?
O código de rastreio será gerado em média 2 dias após seu pedido ter sido coletado pela transportadora. Verifique na sua caixa de e-mail o código de rastreamento enviado pelo nosso sistema (não se esqueça de verificar também a caixa de spam e lixeira!).

 

Como eu faço para rastrear o meu pedido?
Se o seu código de rastreio é composto por LETRAS E NÚMEROS, você deve utilizá-lo no site dos CORREIOS - http://www.correios.com.br/
Se o seu código de rastreio é composto por NÚMEROS APENAS, você deve utilizá-lo no site da transportadora JADLOG - http://www.jadlog.com.br/sitedpd/
Se o seu código de rastreio é composto por LETRAS E NÚMEROS, significa que seu pedido foi encaminhado pela transportadora FM, você deve utilizá-lo no site da FM - http://www.alfatracking.com.br/trackersearch
Mas se após o prazo de 4 dias úteis após sua compra seu código de rastreio não tenha sido enviado, entre em contato conosco pelo e-mail loja@jesuscopy.com e informe o número do seu pedido para que possamos te informar onde seu pedido se encontra.

 

A partir de qual momento começa a contar o prazo de entrega informado na compra?

A partir do momento de ENVIO. Ou seja, sua compra passará pelo processo de embalagem e enviado para a transportadora. Quando o pedido estiver nas mãos da transportadora, você pode começar a contar o prazo de entrega!