Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Na Loja JesusCopy, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com rapidez, segurança e transparência. Nesta Política de Entrega, você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio, acompanhamento e condições gerais relacionadas ao transporte das suas compras.

PRAZOS DE PREPARAÇÃO E ENVIO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra no processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para envio pode variar de acordo com o volume de pedidos, mas geralmente ocorre entre 1 e 2 dias úteis.

Em períodos de campanhas, Black Friday, lançamentos e pré-vendas, esse prazo pode ser estendido.

Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, você receberá o código de rastreio por e-mail em até 2 dias.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar somente após o envio, ou seja, depois que a transportadora recebe seu pedido.

O tempo total de entrega depende de:

Modalidade de envio escolhida

Região de destino

Transportadora responsável

Condições externas (clima, eventos, greves, datas especiais, alta demanda)

TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO AO REMETENTE

As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da modalidade. Caso não haja alguém para receber:

O pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência indicada pela transportadora

Ou poderá retornar ao nosso centro de distribuição

Se o pedido retornar:

O reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete

Caso o cliente opte pelo cancelamento, será reembolsado o valor dos produtos (excluindo o frete)

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto, atualizado e completo no momento da compra.

Em caso de:

Erro no endereço

Número faltando

Nome incorreto

Informações incompletas

A entrega poderá ser impossibilitada, causando devolução do pedido.
Nessas situações, o reenvio exige pagamento de novo frete.

CONDIÇÕES EXTERNAS E IMPREVISTOS

Alguns fatores externos podem afetar o prazo de entrega, como:

Condições climáticas adversas

Greves ou paralisações

Picos de demanda (Black Friday, Natal, etc.)

Restrições de circulação na região

Nessas situações, orientamos que acompanhe o rastreamento e, se necessário, entre em contato com nossa equipe.

PRODUTO NÃO RECEBIDO

Se o prazo informado no rastreamento já passou e você ainda não recebeu seu pedido:

Verifique se houve tentativas de entrega

Verifique se sua caixa de correspondência recebeu aviso de retirada

Entre em contato conosco para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora

Whatsapp de atendimento: (11) 96903-9108

FRETE GRÁTIS

Quando disponível, a condição de frete grátis será aplicada automaticamente de acordo com:

Valor mínimo da compra

Regiões específicas

Períodos promocionais

As regras serão sempre informadas nas campanhas vigentes.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas sobre entrega, rastreamento ou envios, fale conosco: (11) 96903-9108

Estamos sempre à disposição para ajudar você.